Hizmet Bölgelerimiz

İstanbul Avrupa Yakası’nda 25, Anadolu Yakası’nda 14 ilçe için 7/24 adrese mobil tesisat ve gider servisi.

İstanbul Avrupa Yakası

25 ilçenin her biri için adres tarifi, arıza örnekleri ve ilgili servis sayfaları.

Servis adresini netleştirme

Doğru giriş bilgisini iletin

Mahalle adı, cadde veya sokak, kapı numarası ve varsa blok adı servis adresini ayırt etmeye yardımcı olur. Aynı sitenin birden fazla girişinin bulunması veya işyerinin tabela adının farklı görünmesi, ekip için yol tarifinde ek ayrıntı gerektirebilir. Konumu paylaştığınızda tarifin ziyaret edilecek kapıyı gösterdiğinden emin olun.

İlk iletişimde arızayı açıklamak için özel bilgi, kimlik görüntüsü ya da ödeme kartı bilgisi göndermeniz gerekmez. Daire, işyeri veya ortak alan arasında bir ayrım varsa bunu yazın. Erişim kişi üzerinden sağlanıyorsa kimle görüşüleceğini ve kişinin ne zaman hazır olacağını belirtin. Adresi netleştiren kısa bir açıklama, uzun bir genel tariften daha kullanışlıdır.

Banyoda spiral makineyle gider açan usta

Blok ve teknik alan ayrımı

Bloklu bir yapıda aynı daire numarası farklı bloklarda bulunabilir. Önce site adı, blok ve giriş numarasını birlikte iletin. Arıza ortak teknik alana uzanıyorsa güvenliğin veya yönetimin erişim verebilmesi gerekir. Daire vanası, kat vanası ve ortak tahliye kapağı farklı noktalarda olabileceğinden ilk plan yalnızca daire kapısına göre yapılmaz.

Aynı bloktaki diğer kullanıcıların etkilenip etkilenmediğini yönetim üzerinden öğrenebilirsiniz. Daire içinde yapılacak inceleme ile ortak alanda yapılacak çalışma ayrı ayrı değerlendirilir. Servis sırasında işin hangi sınırda kaldığı ve kimlerin bilgilendirileceği netleştirilir. İşlem sonrasında en azından ilk şikâyeti oluşturan armatür ve ulaşılabilen ortak bağlantı koşulları gözlenir.

İşyerinde kesintiyi yönetmek

İşyerinde personel lavabosu, müşteri tuvaleti ve mutfak evyesi farklı saatlerde kullanılır. Arızanın hangi kullanımı engellediğini ve çalışma için hangi saat aralığında erişim sağlanabileceğini belirtin. İşyeri açıkken ziyaret gerekiyorsa çalışma noktasının çevresinde güvenli bir alan bırakılması gerekebilir. Yapı yönetimi veya tesis sorumlusu varsa hangi bağlantının ortak olduğunu ondan öğrenin.

Tahliye sorununun en yoğun kullanım anında mı, temizlik sırasında mı veya kapanış sonrası mı ortaya çıktığını not edin. Bu bilgi, ilk testin nasıl yapılacağını belirler. İşlem öncesinde etkilenecek armatürler ve alanın ne zaman yeniden kullanılabileceği görüşülür. Teslimde hangi bölümün kontrol edildiğinin bilinmesi, sonraki vardiyada aynı şikâyetin takip edilmesini kolaylaştırır.

Servis talebinde olayın kısa özeti

İlk görüşmede mahalle, bina ve arızanın görüldüğü alanı belirtin. “Banyo” yerine “duş kullanılırken yer süzgecinde su yükseliyor” gibi bir tarif, sonraki soruları azaltır. Son kullanım, sorunlu armatür sayısı ve önceden bir ürün veya işlem uygulanıp uygulanmadığı da önemlidir. Kesin teşhisi telefonda koymaya çalışmak yerine gördüğünüz belirtileri paylaşın.

Ekip, adres ve trafik durumuna göre varış süresini değerlendirir. Firmanın yaklaşık 30 dakikalık varış bilgisi, trafik yoğunluğuna bağlı bir tahmindir. Ulaşım, giriş izni veya ortak alana erişim gibi özel durumları önceden aktarmak planlamaya yardımcı olur. Yeni bir taşma ya da sızıntı olursa servise güncel durumu bildirerek ilk bilgiyi düzeltin.

İstanbul Anadolu Yakası

14 ilçede su tesisat servisi, gider açma ve tıkanıklık açma talepleri adres üzerinden planlanır.

Konut, işyeri ve ortak tesisat

Dairede günlük kullanımı planlamak

Bir dairede arıza çoğunlukla banyo, mutfak veya temizlik alanının kullanımını kesintiye uğratır. Evin diğer giderleri normal çalışıyorsa bu gözlemi paylaşın. Sorunlu armatürü kullanmadan günlük ihtiyaçları planlamak, yanlışlıkla aynı hattı tekrar yüklemeyi önler. Birden fazla kişinin yaşadığı evlerde hangi noktanın geçici olarak kullanılmayacağını net söylemek işe yarar.

Müdahalenin kapsamı görülmeden tüm tesisatın yenilenmesi gerektiği varsayılmaz. Önce şikâyetin etkilediği alan değerlendirilir. Dolap, banyo veya tezgâh çevresinde çalışma boşluğu hazırlanır. Onarımın ardından armatür veya tahliye hattı kendi kullanım koşulunda test edilir. Sonraki kullanımda bir belirti geri dönerse arızanın ilk baştaki davranışıyla karşılaştırılır.

Müstakil adreste iç ve dış hat

Müstakil bir yapıda suyun görüldüğü alan ev içinde olabilir, ancak hat bahçe veya açık alandaki bir noktaya devam edebilir. Yavaşlama yalnızca ev içindeki tek armatürde mi, birden fazla giderde mi görülüyor? Belirti yağıştan sonra değişiyorsa veya dış kontrol kapağında taşma fark edilmişse bunu not edin. Dış kapağı güvenli olmayan bir ortamda açmaya çalışmayın.

Çalışma planı, dış noktaya erişimin uygunluğuna, hat güzergâhı hakkında bilinenlere ve görülen belirtilere göre yapılır. İç hatla dış bağlantı arasında ayrım oluştuğunda hangi kısmın kontrol edileceği önceden açıklanır. Uzak veya girişe kapalı bir adres için kapı ve ulaşım tarifini paylaşmak, tahmini geliş süresini gerçekçi değerlendirmeye yardım eder.

Ortak alanlarda yönetimle koordinasyon

Ortak gidere yönelik müdahalelerde birden fazla kişinin kullanımı etkilenebilir. Yönetimden arızanın daha önce görülüp görülmediğini, hangi katlarda belirti olduğunu ve erişim noktasının kim tarafından açılabileceğini öğrenin. Ayrı dairelerdeki şikâyetlerin başlangıç zamanlarını birbirine karıştırmadan kaydetmek, yerinde incelemeyi kolaylaştırır.

Ekip ortak alana girdiğinde hangi bağlantıda çalışacağı ve kontrol için su kullanımı gerekip gerekmediği konuşulur. İlgili kullanıcıların işlem süresince haberli olması, aynı anda tahliye hattına su verilmesi gibi durumları önler. İş bitiminde yapılan kontroller ve gerekirse sonraki adım, yönetim ve hizmet talebinde bulunan kişiyle paylaşılır. Yetkilendirme ile tesisatın teknik değerlendirmesi ayrı konulardır.

Varış ve çalışma planı

Planlanabilir servis ile acil belirti

Zaman içinde artan küçük bir damlama veya ara sıra duyulan gider sesi için inceleme planlanabilir. Sürekli su akışı, kirli suyun geri dönmesi veya kullanım alanının su altında kalması farklı bir öncelik gerektirir. Servis talebinde “acil” ifadesinin yanında suyun nerede toplandığını ve şu anda artıp artmadığını belirtmek, durumu değerlendirmeyi kolaylaştırır.

İşin planlanabilir olduğu durumlarda erişim saatini ve sahada bulunacak kişiyi önceden belirleyin. Ortak vana veya teknik alana erişim gerekecekse bina yönetimini bilgilendirin. Arıza değişirse eski tarifle yetinmeyin, yeni durumu iletin. Yerinde inceleme öncesinde çalışma kapsamı ve mevcut belirsizlikler, olayın o andaki haline göre ele alınır.

Çalışma noktasına güvenli erişim

Gider veya armatürün önündeki çıkarılabilir eşyaları kaldırmak, alanın ilk değerlendirmeye hazır olmasını sağlar. Dolap altındaki temizlik malzemeleri, paspas veya kutular görüntüyü engelleyebilir. Sabit paneli, sifonu veya kapağı önceden sökmek zorunda değilsiniz. Erişim için sabit bir parçanın sökülmesi gerekiyorsa bunun nasıl yapılacağı yerinde konuşulur.

Bina görevlisinin açması gereken bir kapak veya kilitli teknik hacim varsa talep sırasında söyleyin. Ekip adrese geldiğinde çalışma alanına ulaşabilmek için kimin hazır olacağı belli olmalıdır. Arızanın görüldüğü nokta ile giriş kapısı farklı yerlerdeyse en kolay rotayı belirtin. Bu hazırlık, hangi cihazın veya yöntemin kullanılacağını belirlemekten ayrı bir konudur.

Telefonda kesin teşhis yerine hazırlık

Telefon görüşmesi, arızanın önceliğini, ekipmanın hazırlanmasını ve adrese erişimi planlamak içindir. Görünen belirtinin nerede başladığı ve hangi kullanımla değiştiği, ilk yönlendirmeyi destekler. Fotoğraf, yüzeydeki durumu gösterebilir ama borunun içini veya duvar arkasını açıklamaz. Yerinde inceleme yapılmadan müdahale yöntemi ve arıza noktası kesinleşmeyebilir.

Görüşme için arızayı tek cümlede tarif edip ardından iki ayrıntı eklemek çoğu zaman yeterlidir. Örneğin ne zamandır sürdüğünü, başka bir kullanım noktasıyla birlikte görülüp görülmediğini veya bağlantının yakın zamanda değiştiğini belirtin. Sorun görüşme sonrasında hızlanırsa yeni durumu haber verin. Bu bilgi, ekibin ilk planını güncellemesine yardımcı olur.

İşleme başlamadan önce sorulabilecekler

Hangi bağlantının önce inceleneceğini, ortak hat olasılığı varsa neyin değişeceğini ve işlem sonunda hangi testlerin yapılacağını sorun. Gerekli olabilecek ek erişim ya da parça, saha koşullarına göre konuşulur. Arıza görünmeyen bir bağlantıdaysa ilk bulgunun nasıl doğrulanacağı ayrıca açıklanabilir. İşin sınırının belli olması, sonradan beliren başka bir sorunun aynı işlemle karışmasını önler.

Servis iletişimi sırasında tahmini varış bilgisi, giriş koşulları ve çalışma kapsamı ayrı konulardır. Yola çıkış bilgisi, her arızanın aynı yöntemle ele alınacağı anlamına gelmez. Kullanımda kalması gereken bir armatür veya işyerinde durdurulamayacak bir faaliyet varsa bunu önceden belirtin. Ekibin ilk değerlendirmeyi hangi koşullarda yapacağı böylece netleşir.

Servis türünü belirtiden seçin

Temiz su hattını gider hattından ayırın

Temiz su hattı, vanalar ve esnek bağlantılar aracılığıyla musluklara su getirir. Gider hattı ise kullanım suyunu sifon ve tahliye borusu üzerinden uzaklaştırır. Islaklık, musluk kullanılmıyorken de aynı noktada artıyorsa besleme tarafı incelenir. Yalnızca su evyeden veya duş teknesinden boşalırken damla oluşuyorsa ilk dikkat, çıkış bağlantısına ve tahliye hattına yönelir. Aynı dolap içinde iki hattın da görünmesi, bu ayrımın neden önemli olduğunu açıklar.

Akıntının zamanını tarif ederken suyu tekrar tekrar çalıştırıp hasarı büyütmeyin. “Musluk kapalıyken damlıyor” veya “haznedeki su boşalırken birleşimden geliyor” gibi kısa bir gözlem yeterlidir. Yüzeye gelen su başka bir ek yerinden akıp o noktada toplanabilir. Yerinde inceleme, ilk görülen damlayla asıl kaynağı birbirinden ayırır.

Birden fazla giderde eş zamanlı belirti

Banyo, mutfak ve tuvalet arasında aynı zaman diliminde yavaş boşalma ya da geri tepme görülüyorsa ortak bağlantı gündeme gelir. Örneğin mutfakta su kullanıldığında banyo süzgecinden ses çıkması, hangi kullanımın önce başladığını not etmeyi değerli kılar. Birden fazla armatür etkilenirken yalnızca en görünür gidere odaklanmak, sorunun yerini belirlemek için yeterli olmayabilir.

Diğer dairelerde benzer bir belirti varsa yöneticiden bilgi alıp arızanın hangi katlarda görüldüğünü aktarın. İşlem bölgesi daire hattından ortak hatta değiştiğinde erişim ve yetki de değişir. Serviste önce bu sınır belirlenir. Kontrol sırasında ilgili noktalar ayrı ayrı değerlendirilir. İş bitiminde yalnızca bir noktada suyun çekilmesine bakmak yerine etkilenen bağlantıların davranışı karşılaştırılır.

Belirtiyi bir kullanım anına bağlayın

Servis talebinde sorunun ne kadar süredir var olduğundan önce hangi kullanımda ortaya çıktığı önem taşır. Lavabo açıkken mi başlıyor, sifon çekildikten sonra mı beliriyor, yoksa cihaz boşaltma yaparken mi ses duyuluyor? Aynı anda başka bir giderden kabarcık veya geri gelen su görülmesi de not edilmeye değer. Bu ayrıntılar, başlangıç noktasının tek bir armatür mü yoksa birden fazla hattın birleştiği yer mi olduğunu değerlendirmeye yardım eder.

Sorunu ilk fark eden kişiden kısa bir tarif alın. Aynı ifadeyi aktarmak, gözlemin yorumla karışmasını önler. Örneğin “tıkalı” demek yerine suyun tamamen kalıp kalmadığını veya bir süre sonra çekildiğini belirtin. Durum değiştiyse önceki ve güncel belirtiyi ayrı anlatın. Birkaç cümlelik bir kayıt, telefonda gereksiz denemelerden daha kullanışlıdır.

İşlem tamamlandığında

İşlem sonrası kontrol neyi ölçer?

Gider açma tamamlandığında etkilenen noktadan suyun tahliye oluşu ve yakın bağlantılarda geri tepme görülüp görülmediği gözlenir. Bir onarım yapıldıysa suyun yeniden verildiği anda ek yerleri kontrol edilir. Tek bir hızlı denemeyle bütün tesisat hakkında kesin hüküm verilmez. Testin kapsamı, yapılan işe ve ulaşılan bağlantılara göre değişir.

Kontrol edilen noktaların hangileri olduğunu servis ekibinden öğrenin. Bir sonraki kullanımda gözleyeceğiniz belirtiyi de netleştirin. Başlangıçtaki şikâyet yalnızca bir cihaz boşaltırken oluşuyorsa sonuç da o kullanım bağlamında değerlendirilmelidir. İşlem dışında kalan bir bağlantıdaki yeni belirti, gerekirse ayrı olarak incelenebilir. Böylece sonuç ve sonraki bakım ihtiyacı birbirine karışmaz.

Yapılan işlemi ve sınırını kaydedin

Servis sonunda yapılan işin hangi bağlantıda tamamlandığı, hangi kontrolün yapıldığı ve neyin takip edilmesi gerektiği anlaşılır biçimde konuşulmalıdır. Örneğin lavabo sifonuna müdahale edilmiş olması, bina ana hattının da kontrol edildiği anlamına gelmez. Bir sonraki randevu gerekiyorsa gerekçesi ve hangi erişim noktasına ihtiyaç olduğu not edilir.

Aynı şikâyet tekrar ederse işlemin tarihini ve ilk gözlemi paylaşmanız, eski işlemi yeniden tarif etmek için harcanan süreyi azaltır. Sonucun sağlıklı değerlendirilebilmesi için farklı arızaları ayrı kaydetmek yararlıdır. Su akışı, koku, damlama ve armatür davranışı aynı anda değişse bile hangi belirtinin kaldığını söylemek, sonraki incelemeyi daha isabetli hale getirir.

İlk kullanımlarda takip edilecek ayrıntılar

İşlemden sonra farklı saatlerde normal kullanımda gördüğünüz değişiklikleri kısa not halinde tutun. Gideri gereğinden fazla suyla zorlayarak test etmek yerine olağan kullanım sırasında suyun çekilme biçimini izleyin. Tesisat tamiri sonrasında ulaşılabilir ek yerinde yeni nem olup olmadığına bakmak yararlıdır. Şikâyet oluşursa hangi armatürde, hangi kullanımda ve ne zaman başladığını belirtin.

Yerinde inceleme sırasında görülen bir bulgunun hemen müdahale gerektirip gerektirmediğini sorabilirsiniz. Takip edilecek bağlantı, kullanılmaması gereken bölüm veya daha sonra planlanacak kontrol açıkça konuşulmalıdır. Önceki servis kaydı veya işlem tarihi varsa saklayın. Böylece yeni bir sorun çıktığında neyin onarıldığı ile neyin henüz incelenmediği daha kolay ayrılır.

Adresinize uygun hizmeti inceleyin

İlçeniz için servis talebi

0535 760 97 29 WhatsApp bilgi al